Bir sabah kalkıyorsunuz, kahvenizi alıyorsunuz ve işletmenizin Google yorumlarını kontrol ediyorsunuz… Bir bakıyorsunuz ki yüzlerce yorumunuz eksilmiş! Korkunç, değil mi? Ama maalesef gerçek.
Google Yorumlarınız Azalıyor mu? Panik Yapmayın!
Bu konuda yalnız değilsiniz. Son günlerde birçok işletme sahibi, Google yorumlarının silindiğini ve ya sayısının azaldığını fark etti ve bu konuyla ilgili çeşitli şikayet sitelerinde başlıklar açıldı. “Google yorumlarımız silindi!” çığlıkları yükseliyor. İşin ilginç yanı, bu kez silinenler sahte veya satın alınmış yorumlar değil, tamamen gerçek kullanıcı yorumları.
Yani aslında teknik olarak ortada silinen bir şey yok ama yorum sayıları azalıyor o da bir gerçek.
Bu durumu anlamak için biraz daha derine inelim.
Gerçek Yorumlar Neden Eksiliyor?
Bu olayın tekil mi, yoksa yaygın bir sorun mu olduğunu görmek için Ankara’da spor kulübü işleten bir arkadaşımın yorum sayılarını kontrol etmesini istedim. Heyecanla arayıp şöyle dedi:
“Halis, 137 yorumumuz vardı, şu an 121 görünüyor! Ne yapacağız? Velilerimiz Google’dan buluyor bizi, yorumlar bizim için çok önemli!”
Bunun üzerine güvendiğim bildiğim birkaç işletmenin daha yorum sayılarını kontrol ettim. Fakat bir gariplik vardı: Google’daki yorum sayıları eksik görünüyordu, ancak kendim tek tek saydığımda yorumlar kanlı canlı karşımda duruyordu! Hemen bir Chrome eklentisi yazarak durumu detaylıca analiz ettim. Sonuç:
- Google’da 369 yorum olarak görünen bir işletmede, kendim saydığımda 464 yorum gözüküyordu. İşletme sahibi de bu silinme olaylarından önce yaklaşık bu kadar yorum olduğunu doğruladı. Yorumlar oradaydı! Yani silinmemişlerdi, sadece gösterim sayıları yanlış hesaplanıyordu.
Kısacası, yorumlarınız silinmiyor, sadece yanlış sayılıyor! Bu, dünya çapında pek çok işletmeyi etkileyen teknik bir hata.
Google Bu Sorunun Farkında mı?
Evet! Google destek forumlarını incelediğimde, “Altın Ürün Uzmanı” Hakan Bey’in şu yanıtı dikkatimi çekti:
Bu iyi haber! Ancak, bu süreci hızlandırmak için bir şeyler yapmak istiyorsanız aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Yorum Sayılarınızı Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Eğer işletmenizin Google yorumlarının eksildiğini düşünüyorsanız, yapmanız gerekenler:
- Manuel Sayım Yapın: Google’da görünen yorum sayısıyla, tek tek açıp kontrol ettiğiniz yorum sayısını karşılaştırın.
- Chrome Eklentisi Kullanın: Size yardımcı olması için geliştirdiğim Chrome eklentisini kullanarak daha doğru bir sayım yapabilirsiniz (Not: Yarım saatte yazdım mükemmel olmayabilir 🙂 GitHub Linki).
- Google Destek Sayfasına Şikayette Bulunun: Topluluk sayfasına konu açarak veya daha iyisi sayfayı ingilizceye geçirirseniz direk iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Google Yorumları Neden Eksik Görünüyor?
Bazı kaynaklar, aynı IP adresinden gelen yorumların spam olarak algılanabileceğini iddia ediyor. Ancak, Google yorumları sadece IP adresine bakarak filtrelemiyor. Google’ın spam tespiti için kullandığı daha gelişmiş metrikler var:
- Kullanıcının konuşma biçimi
- Geçmiş yorum alışkanlıkları
- Konum, cihaz modeli, işletim sistemi
- Tarayıcı sürümü ve diğer davranışsal veriler
Gerçek kullanıcılar Wi-Fi’nize bağlanıp yorum yapsa bile bu yorumların silinme ihtimali oldukça düşük. Ancak temkinli olmak istiyorsanız, yorumları işletmenizden ayrıldıktan sonra bırakmalarını önerebilirsiniz. 😄
Sahte Yorumlara Dikkat!
Google, sahte yorumları çok kolay tespit edebiliyor. Bu iş için çalışan onlarca mühendis var. Eğer işletmeniz için sahte yorumlar satın alıyorsanız kesin olan bir şey varsa uzun vadede Google sıralamanızı mayvediyorsunuz!
Ayrıca, müşterilere yorum karşılığında ödül veya indirim vermek Google politikalarına aykırıdır. Biri bedava içecek karşılığında 5 yıldızlı bir yorum yazıp. Sonradan düzenleyerek “Bedava içecek aldım, siz de alın!” gibi bir şey eklerse, farkına bile varmazsınız ama işletmeniz zarar görebilir. Yapmayın!
Hizmetinizden memnun müşterileriniz zaten yorum yapacaktır. İlk zamanlarda nazik bir şekilde yorum bırakmalarını istemekte sakınca yok, ancak ödül sistemine girmeyin.
Ufak Birkaç Tavsiye
O kadar yemek yeri yorumu okuyunca acıktım ha! 😋
Eğer Bursa’daysanız: #reklam (ücret almadım hatta sevdiğim için aksine bayaaa harcadım)
- Sekiz Kitchen’in etleri ve mezeleri harika, Fiyatları da son gittiğimde o lezzet için gayet makuldü.
- Otto Burger zaten Bursa’daki favori hamburgercim. İsveç’ten sadece hamburger yemeye Bursa’ya gelen tanıdığım Irak’lılar var.
- Dream & Cook’un küçük pastaları ve kekleri başka bir boyutta! Mutlaka deneyin. 🍰
Ben yemek yemeye gidiyorum, siz de işletmenizin Google yorumlarını bir kontrol edin! Herkese bol şans, kolay gelsin! 🚀